工作地：
桃園市中壢區
工作內容：【職務說明】
德釋生命禮儀為德氏長照集團旗下生命禮儀服務事業體，主要提供臨終關懷、治喪規劃、喪葬禮儀安排、告別式流程執行、家屬陪伴與生命禮儀整合服務。
本職務為生命禮儀事業部之核心管理職，主要負責禮儀案件接洽、家屬溝通、治喪流程規劃、告別式現場控場、協力廠商整合與案件結案追蹤。
我們希望尋找的禮儀經理，不只是執行喪葬流程，而是能在家屬最慌亂、最需要協助的時候，清楚說明每一個步驟，協助家屬安心完成治喪安排，並與公司一起建立更有制度、更有溫度的生命禮儀服務模式。
此職務需具備生命禮儀服務經驗、家屬溝通能力、現場應變能力與案件統籌能力。若具備業務開發、團隊管理或禮儀師證照者，將優先面談。
【主要工作內容】
1.禮儀案件接洽與家屬需求評估
- 負責生命禮儀案件接洽，了解家屬需求，協助說明治喪流程與服務內容。
- 協助家屬釐清目前需要處理的事項，包含接體、冰存、豎靈、治喪規劃、告別式、火化、晉塔等流程。
- 依家屬需求規劃合適的生命禮儀服務方案，清楚說明服務項目、流程安排及相關費用。
2.治喪流程規劃與告別式統籌
- 統籌告別式前、中、後各項作業，包含場地安排、花藝佈置、誦經安排、司儀流程、禮車安排、火化時間及相關單位聯繫。
- 告別式當日負責現場流程控管，協助家屬接待親友、引導儀式進行，並處理臨時狀況。
- 需確保整體儀式莊重、流程順暢，讓家屬在較慌亂的情況下，也能安心完成治喪安排。
3.協力廠商與外部單位協調
- 與殯儀館、火化場、納骨塔、花藝廠商、宗教師、禮車業者、會場人員及相關協力單位進行溝通協調。
- 追蹤各項服務進度，確認時間、地點、人員、物品及流程安排正確。
- 遇有臨時異動或突發狀況時，需即時協調相關單位並回報公司主管。
4.案件紀錄與服務品質管理
- 建立每一件禮儀案件服務紀錄，包含家屬需求、服務項目、費用確認、流程安排、執行紀錄與結案資料。
- 協助公司建立生命禮儀服務 SOP、標準報價表、案件檢核表、服務流程表與教育訓練資料。
- 定期檢討案件執行狀況，協助提升服務品質、家屬滿意度與內部作業效率。
5.團隊管理與跨部門資源整合
- 協助管理禮儀助理、現場工作人員及外部協力人員，確保服務品質穩定。
- 與德氏長照集團旗下長照、看護、外勞、清潔、輔具、交通、協會等單位進行跨部門資源整合。
- 配合生命禮儀事業部後續營運推動、制度建立、品牌發展及主管交辦事項。
【職務定位】
隸屬單位：德釋生命禮儀事業部。
服務主體：德釋生命禮儀股份有限公司。
匯報線：生命禮儀主管／事業部主管 → 總主任 → 總經理。
職務屬性：家屬溝通 × 治喪規劃 × 現場控場 × 案件管理 × 事業部發展。
核心任務：協助家屬完成治喪安排，確保生命禮儀案件流程穩定、服務品質一致、家屬感受良好，並配合公司建立標準化、制度化、可複製的生命禮儀服務模式。
發展方向：未來可依能力發展為生命禮儀事業部主管、區域負責人或合夥型管理幹部。
【薪資與待遇】
1.薪資待遇：依過往經驗、證照資格、案件承辦能力、業務開發能力、現場控場能力及面談結果核定。
2.固定待遇：依公司核薪制度辦理，具完整禮儀案件獨立承辦能力者，待遇可依能力另議。
3.案件獎金：本職務除固定待遇外，另依公司制度提供案件獎金、承辦獎金、績效獎金或專案獎金。
4.獎金類型：依案件來源區分為開發案、公司案及轉介案，並依實際參與角色核定業務獎金或承辦獎金。
5.獎金核算：依每件案件實際資料為準，包含簽約金額、喪結金額、實際成本支出、行政管銷、案件淨利潤、業務獎金及承辦獎金。
6.能力加給：若具備家屬接洽、治喪規劃、報價說明、告別式現場控場、廠商協調、結案追蹤及案件開發能力，公司將依實際能力與貢獻提供更具彈性的待遇條件。
7.發展獎酬：表現穩定、案件品質良好、家屬滿意度高，且能協助公司建立制度、帶領團隊者，未來可往生命禮儀事業部主管或區域管理職發展。
【福利制度】
1.勞健保、勞退依法提撥。
2.三節禮金或禮品、年終獎金依公司營運狀況及個人表現核定。
3.提供職務訓練與內部教育訓練。
4.提供生命禮儀服務流程、案件管理、家屬溝通及現場控場相關培訓。
5.可參與生命禮儀事業部制度建立、服務流程規劃與團隊發展。
6.具備跨部門資源整合機會，可與長照、看護、外勞、清潔、輔具、交通、協會等合作。
7.表現良好者，可往管理職、事業部主管或區域負責人方向發展。
8.公司重視制度、服務品質與團隊合作，提供完整後勤與跨部門資源支持。
【工作時間】
1.以日班為主，實際工作時間依公司安排及案件狀況調整。
2.生命禮儀服務具有即時性，需能配合接體、告別式、家屬會談或臨時案件需求。
3.若遇告別式、火化、晉塔、臨時狀況或家屬需求，需配合現場任務安排。
4.休假依公司制度及勞動法令規定辦理。
5.此職務需能理解生命禮儀產業特性，具備彈性、責任感與現場應變能力。
【工作地點】
1.主要服務範圍以北部地區為主，包含桃園市、新北市、台北市、新竹市及新竹縣。
2.依案件需求，需至醫院、殯儀館、家屬住處、會館、火化場、納骨塔或相關執行工作。
3.需能配合外勤、現場服務、跨區案件支援及家屬會談安排。
4.實際工作地點將依案件分派、治喪流程及公司任務安排為準。
5.公司據點及主要服務區域，將於面談時進一步說明。
【專業條件】
1.高中職以上學歷，殯葬管理、生命禮儀、社工、醫護、服務管理、行銷相關科系尤佳。
2.具生命禮儀、殯葬服務、禮儀師、禮儀助理、宗教服務、會場服務或相關經驗者佳。
3.具禮儀師證照或殯葬服務相關證照者優先面談。
4.具汽車駕照並能實際駕駛者佳。
5.需具備良好溝通能力，能清楚向家屬說明流程、費用與各階段安排。
6.需具備現場控場能力，能在告別式或儀式現場穩定處理狀況。
7.需具備耐心、同理心、責任感與情緒穩定度。
8.能接受生命禮儀產業工作特性，願意長期投入專業發展。
9.具團隊管理、業務開發、客戶服務或協力廠商整合能力者尤佳。
10.願意配合公司制度、案件紀錄、服務流程及跨部門協作管理。
【應徵方式】
加入【德氏樂齡總站】官方LINE：https://lin.ee/0Ji44Xp
（由真人客服專員協助轉介安排面試）
面試安排時間：
・ 每週一至每週五皆可預約面試時段（請事先聯繫預約）。
聯繫窗口：
・人資專員 余先生 0908-225-772（亦可加入LINE ID：0908225772洽詢）
・牛督導 0976-249-599（亦可加入LINE ID：0976249599洽詢）
・公司代表電話 03-427-6354
重要提醒：
應徵者請先透過官方LINE或電話聯繫公司人資部門，依公司標準面試流程完成預約後，再安排面試時間。
未經預約者，恕無法當日直接安排面試，敬請配合，感謝您的理解！
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