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電商主管(網銷本部)
面試心得
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企業名
東南旅行社股份有限公司
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工作地點
台北市中山區
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薪資
月薪40000~55000元
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工作內容
1.電子商務經營經驗5年以上、若具備跨境電商經驗尤佳。
2.負責公司數位通路客服團隊營運。
3.掌握市場訊息包含競品活動分析或新品上市,提出活動對應策略。
4.制定電子商務部門的各項工作流程及規範以提高工作效率。
5.客服業務人員之培訓、管理、輔導、激勵及績效考核
6.優化單位內部作業流程、統整問題跨部門溝通協調
7.報表製作、統計與分析客戶服務相關數據、客戶意見,並追蹤改善進度。
8.制定、檢核及優化對外服務作業流程,確保SOP流程順暢,有效解決問題並提升客戶服務滿意度
東南旅行社股份有限公司-使用1111轉職專區
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