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訂房專員 Reservation Sales Agent
面試心得
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企業名
台北W飯店-W TAIPEI (時代國際飯店股份有限公司)
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工作地點
台北市信義區
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薪資
月薪32000~35000元
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工作內容
確保根據萬豪標準透過各種管道收到的預訂準確輸入訂房系統,同時保持出色的客戶服務和以專業方式積極推廣飯店產品的能力。
- 確保所有預訂注重細節,並在客人抵達前做好準備。
- 將國內和國際批發商的訂單輸入 PMS 並在當天回覆。
- 能夠以易於理解的方式向客人介紹酒店的產品和設施。
- 展現出推廣飯店當前任何專案和促銷活動的能力。
- 確保所有客人的詢問在收到詢問後 24 小時內得到回應。
- 透過預訂通用電子郵件地址及時回覆查詢,並協助維護預訂電子郵件帳戶存檔系統。
- 有效率地完成每日清單任務。
- 支援團隊建立文件歸檔系統(手動或電子),以便輕鬆存取和檢索所有與訂房相關的紀錄。
- 理解並遵守萬豪的各項標準及指導方針,確保符合訂房程序的要求。
- 如有需要,向客人介紹萬豪會員計劃(Marriott Preferred Guest program)。
台北W飯店-W TAIPEI (時代國際飯店股份有限公司)-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/