-
(桃園龍潭) 客服部_維修技術客服人員
-
企業名
恆隆行貿易股份有限公司
-
工作地點
桃園市龍潭區
-
薪資
月薪35000~0元
-
工作內容
【工作內容】
- 接聽客戶來電,了解產品使用情況,判斷故障類型並提供初步技術排解建議。
- 協助客戶辦理產品報修、保固查詢及維修進度追蹤等售後服務事項。
- 提供產品使用、安裝、保養與常見故障的技術諮詢與指導。
- 協調內部維修技術單位、物流部門,確保維修流程順暢,提高客戶維修意願幫助維修需求成長。
- 處理技術相關客訴案件,進行問題回報與內部溝通,定期回覆客戶處理進度。
- 建立與維護客戶服務紀錄,準確記錄技術問題與反饋,供內部品質改善使用。
- 支援內部產品教育訓練、FAQ 建立與流程優化專案。
- 完成主管交辦事項。
【其他條件】
- 有家電產品、3C設備、機械設備等維修經驗或專業背景者佳。
- 曾任職技術支援工程師、現場維修工程師或售後服務專員經驗者佳。
- 具備客訴處理經驗,能獨立判斷並提出改善建議者佳。
恆隆行貿易股份有限公司-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/