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114年第27次【KA2】固網寬頻業務行銷推廣面試心得
企業名中華電信股份有限公司
工作地點台北市中正區
薪資面議（經常性薪資達4萬元或以上）40000~40000元
工作內容學歷：國內外研究所畢業，行銷、資管、企管、經營、傳播、資訊、商學等相關系所尤佳。工作內容 : 1. 對產品目標客群進行客戶洞察、需求分析，執行產品推廣計畫。 2. 資料分析、績效追蹤檢討及研擬改善對策。 3. 行銷策略規劃與行銷計畫推動。所需專長及相關工作經驗： 1. 具備 5年以上工作經驗，具產品行銷規劃工作經驗尤佳。 2. 具備資料分析、簡報製作與報告、公文撰寫能力。 3. 能獨立作業，具備跨單位溝通能力，善於提案、規劃。 4. 熟悉微軟 Office軟體 (Word、 Excel、 PowerPoint)應用。 5. 態度積極、樂觀、細心、主動學習並樂於團隊合作與溝通。

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114年第27次【KA1】語音網路互連業務規劃面試心得
企業名中華電信股份有限公司
工作地點台北市中正區
薪資面議（經常性薪資達4萬元或以上）40000~40000元
工作內容學歷：國內外大學畢業 (電信、管理、行銷、法律等相關系所尤佳 )。工作內容： 1. 語音網路互連業務管理、資費規劃。 2. 語音網路互連合約修訂。所需專長及相關工作經驗： 1. 具備 2年以上工作經驗。 (具語音網路互連相關務經驗尤佳 ) 。 2. 熟悉固網語音產品或固網語音網路架構尤佳。 3. 具備數據資料分析能力，及對固網語音市場之洞察力。 4. 熟悉微軟 Office、 Excel、 PowerPoint等作業系統，具備擬定合約與製作簡報等經驗能力。 5. 具主動積極配合度高、認真負責、簡報表達能力。 6. 擅長團隊合作、跨單位溝通協調。

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114年第27次【QB4】AI客戶體驗管理面試心得
企業名中華電信股份有限公司
工作地點台北市中正區
薪資面議（經常性薪資達4萬元或以上）40000~40000元
工作內容學歷：國內外大學畢業，資工、資管、資料科學、電機、電子、商管等相關科系畢業。工作內容： 1. 應用 AI於新客戶服務流程規劃、推動，與管理優化。 2. 產品售後客戶服務流程設計。所需專長及相關工作經驗： 1. 具客戶服務流程及售後服務規劃 2年以上經驗。 2. 應用 AI分析對談內容並歸納意圖及設計服務需求。 3. 勇於接受挑戰，主動積極、具備問題解決能力。 4. 具跨部門溝通與協調整合能力，能協調技術與業務專長團隊意見。 5. 具微軟 office等文書作業、公文撰寫、簡報製作及報告能力。符合以下條件尤佳： 1. 具備專案管理推動經驗尤佳。 2. 對 AI創新服務與導入新服務應用有高度興趣。 3. 曾規劃以 AI完成服務流程自動化經驗。 4. 具 PMP專案管理證照。

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114年第27次【QB3】AI智慧客服專案規劃與推動面試心得
企業名中華電信股份有限公司
工作地點台北市中正區
薪資面議（經常性薪資達4萬元或以上）40000~40000元
工作內容學歷：國內外研究所畢業，資工、電機、資料科學、資管、商管、電子等相關系所畢業。工作內容： 1. AI智慧客服專案規劃、推動，與管理。 2. 智慧客服需求流程分析與 AI功能定位設計。所需專長及相關經驗： 1. 具備 3年以上專案管理經驗。 2. 了解 AI技術基本概念。 3. 對 AI技術與創新導入工作應用有高度興趣。 4. 勇於接受挑戰，主動積極、具備問題解決能力。 5. 優秀的跨機構 /部門議題溝通與協調整合能力，能與技術與業務團隊有效合作。 6. 具微軟 office等文書作業、公文撰寫、簡報製作及報告能力。具備下列經驗能力尤佳： 1. 具 AI、客服系統或 SaaS專案經驗。 2. 有導入 AI聊天機器人、語音客服、 RPA等實務經驗。 3. 持有 PMP、 Scrum Master或其他專案管理認證。 4. 熟悉 SaaS、電商、金融、電信等產業運作。

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114年第27次【QB2】智慧客服系統與平台維運面試心得
企業名中華電信股份有限公司
工作地點台北市大安區
薪資面議（經常性薪資達4萬元或以上）40000~40000元
工作內容學歷：國內外大學畢業，資工、電機、資科、資管、電子等相關科系畢業。工作內容： 1. 客服平台交換機規劃、維運。 2. 客服整合資訊系統規劃、維運。所需專長及相關經驗： 1. 具 2年以上相關工作經驗。 2. 熟悉類 UNIX作業系統之安裝與管理，如 RHEL、Ubuntu等。 3. 具備資訊系統應用整合與維運經驗。 4. 勇於接受挑戰，主動積極，具溝通協調能力及團隊合作精神。具備下列經驗能力尤佳： 1. 熟悉虛擬化平台，如 VMware、 vSphere、 vCenter Server。 2. 熟悉 Azure、 AWS、 GCP雲端系統規劃建置、維運管理。 3. 具備 IT相關證照 (如： RHCE、 AWS、 Azure、 GCP等 )。 4. 具備各平台弱點修補經驗及資訊安全管理。

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114年第27次【QB1】客服應用整合與平台維運面試心得
企業名中華電信股份有限公司
工作地點桃園市桃園區
薪資面議（經常性薪資達4萬元或以上）40000~40000元
工作內容學歷：國內外大學畢業，資工、資管、電機、電子等相關科系畢業。工作內容 : 1. 客服資訊系統、客服交換平台系統、網路維運管理及障礙處理。 2. 落實公司資安管控、 ISO27001資安管理制度，及各項資安相關作業。 3. 參與與推動客服優化專案。所需專長及相關工作經驗： 1. 具 2年以上相關工作經驗。 2. 熟悉雲服務供應商 Azure、 AWS的服務和功能。 3. 熟悉網路基礎知識，包括 TCP/IP 協議、子網劃分、路由和交換技術。 4. 熟悉 Linux 和 Windows 作業系統管理。 5. 熟悉資料庫管理及維運。 6. 具備資訊系統應用整合與維運經驗。具備以下能力與專長尤佳： 1.具備資料庫 Microsoft SQL Server 的 Always On 可用性群組架構設計、安裝、配置和維護能力。 2.具備 IT相關證照 (如： RHCE、 AWS、 Azure等 )。 3.具備各平台弱點修補經驗及資訊安全管理。

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114年第27次【QA】通訊傳播與加值應用之產業市場分析與專案管理面試心得
企業名中華電信股份有限公司
工作地點台北市中正區
薪資面議（經常性薪資達4萬元或以上）40000~40000元
工作內容學歷：國內外研究所畢業 (企管、商管、資管、資訊、電子等相關科系尤佳 )。工作內容 : 1. 國內外電信及 ICT產業分析，包括整體產業環境分析、技術演進趨勢、政府產業政策研析、國內 /外競業佈局分析與策略研提及廣宣作業執行等。 2. GenAI創新技術賦能產品服務發展規劃及推動： GenAI創新服務情報收集及因應策略、客戶洞察情報及市場研究分析。所需專長及相關工作經驗：具備產業分析、營運策略規劃、新產品上市企劃、產品行銷服務工作經驗 5年以上。

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114年第27次【SA2】大型網站後台管理面試心得
企業名中華電信股份有限公司
工作地點台北市中正區
薪資面議（經常性薪資達4萬元或以上）40000~40000元
工作內容學歷：國內外大學畢業，資訊、資管、傳播、管理、行銷等相關科系。工作內容 : 1. 廣告素材管理，包含 Banner、圖庫等建檔與排程規劃、指定版位更新。負責廣告素材管理作業，包括 Banner 與圖庫等檔案之建檔、排程規劃及指定版位更新。 2. 執行網站後台維運相關作業，包含全站選單架構調整、利用元件建置網頁、撰寫 SEO Meta 資料（如 Title、Description 等）。 3. 具備 HTML 靜態檔錯誤排查與編修能力，能以原始碼方式進行修正。 4. 協助跨部門專案推動，負責網站內容更新與活動整合，確保執行進度與品質達標。 5. 協助網站數據追蹤與分析，並提出優化使用者體驗與操作流程之建議。所需專長及相關工作經驗： 1. 具 3年以上大型網站後台維運經驗，熟悉模組化／元件式網頁架構與內容管理流程。 2. 熟悉 HTML 語法（含各類標籤應用與表格撰寫），具網頁編輯實務經驗，若熟悉 CSS 排版更佳。 3. 具基本 SEO 概念，能獨立撰寫 Meta 資料（如 Title、Description 等）。 4. 工作態度細心、具耐心與良好邏輯，具備清楚表達能力與高度協作配合度。 5. 熟悉 WordPress 或其他 CMS 系統，具 Sitecore 維運經驗尤佳。

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114年第27次【SA1】數位通路行動月租、行動預付卡及加值業務推動面試心得
企業名中華電信股份有限公司
工作地點台北市中正區
薪資面議（經常性薪資達4萬元或以上）40000~40000元
工作內容學歷：國內外大學畢業 (管理、商業、行銷、資訊、資管等相關科系尤佳 )。工作內容：數位通路行動月租、行動預付卡及加值業務推動、執行及成效追蹤。所需專長及相關工作經驗： 1. 具備 2年以上電信業務銷售、數位行銷規劃等相關經驗。 2. 具備數位通路行動月租、行動預付卡及加值業務客戶體驗規劃及整合推動經驗。 3. 具備數位通路行動月租、行動預付卡及加值業務申請流程串接 (線上申請、客服核證、宅配 /到店取貨等 )及整合行銷能力。 4. 具備跨業務 /匯流方案產品流程整合規劃，與多元支付及金流管理能力。 5. 具備整合會員 /VIP申購流程、串連客戶會員權益及優惠能力。 6. 具備團隊合作與跨單位溝通協調能力。 7. 工作態度主動積極、邏輯清晰、配合度高。 8. 熟悉數據分析及客戶分群操作尤佳。

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114年第26次【CHT01】轉投資相關之ESG業務推動面試心得
企業名中華電信股份有限公司
工作地點台北市中正區
薪資面議（經常性薪資達4萬元或以上）40000~40000元
工作內容 ■學歷：國內外研究所(會計、財金、企業管理等相關科系)畢業。 ■ 工作內容： 1. 配合集團推動轉投資相關之ESG業務，包括但不限於TCFD、TNFD、SBTN等專案。 2. 配合本公司相關單位執行公司年報及20F編製，以及ISO 37001反賄賂管理制度推動等相關業務。 ■ 所需專長及相關工作經驗： 1. 具推動ESG相關工作經驗3年(含)以上。 2. 熟悉專案管理、財會準則公報，具財務分析及財務報表 3. 閱讀能力或經營規劃經驗者佳。 4. 具備國內外財會或企管相關證照者佳。 5. 具主動積極、責任心、跨單位溝通協能力與團隊合作精神。 ■報名網址：https://rmis.cht.com.tw/portal/jobs/index.jsp ■報名期間自即日起至114年9月10日(星期三)下午17：00止，逾期恕不受理。 ■職缺梯次：114年第26次從業人員(具工作經驗)遴選，送出報名前請務必點擊【下載】簡章詳細閱讀。

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