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個金_市場調查研究人員
面試心得
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企業名
中國信託商業銀行股份有限公司(中國信託)
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工作地點
台北市南港區
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薪資
面議(經常性薪資達4萬元或以上)40000~40000元
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工作內容
我們是專注客戶體驗優化的團隊,從市場調查、客戶聲音等,洞察客戶需求,提出優化建議,供行銷企劃人員或經營管理階層參考運用。
身為團隊一員,你將會執行以下工作:
1. 客戶體驗運作及管理: 從客戶滿意度調查、網路輿情、客戶申訴、數位斷點等行內外資訊,找出需改善之客戶旅程,提出相關優化建議。同步管理客戶聲音,確保不滿意聲音有被妥善處理
2. 市場/客戶聲音洞察: 針對特定議題/族群搜集並分析次級資料,結合自行執行之初級資料,產出客戶態度、行為、需求洞察報告,並提出相關建議,供行銷企劃人員或經營管理階層參考運用
3. 質/量化市場調查專案規劃、執行與分析: 規劃並執行各類研究調查專案,進行調查數據彙整,分析調查數據與繪製統計圖表,並撰寫分析建議報告
※請至中信官方招募網站投遞履歷:
https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/details/_JR4089?q=%E5%B8%82%E5%A0%B4%E8%AA%BF%E6%9F%A5
中國信託商業銀行股份有限公司(中國信託)-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/