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【台北】芝初-會員經營專員#無經驗可
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企業名
富味鄉食品股份有限公司
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工作地點
台北市大安區
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薪資
月薪32000~38000元
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工作內容
****職務定位偏向客服****
【工作內容】
1.會員互動經營:負責線上/線下會員關係維護,設計會員分級與回饋機制,規劃節慶與生日關懷活動。
2.社群經營:管理品牌粉絲專頁、社群平台內容與互動,提升粉絲活躍度與品牌黏著度。
3.會員資料分析與調查:蒐集會員行為與回饋,分析會員結構與回購率,提出精準行銷策略。
4.會員行銷/促銷推廣:策劃會員專屬活動、回購獎勵與推薦機制,協同行銷、設計、業務團隊執行。
5.客訴與顧客服務:
a.受理並追蹤會員意見與客訴案件,提供即時回覆與妥善處理方案。
b.定期彙整會員問題與回饋,提出改善建議,提升顧客滿意度。
c.建立顧客溝通SOP,確保服務品質與品牌形象一致。
6.活動支援:協助線下活動(展售會、快閃店、體驗會等)會員導流與招募。
富味鄉食品股份有限公司-使用1111轉職專區
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