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小時達營運部-小時達二線客服專員
面試心得
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企業名
全聯實業股份有限公司
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工作地點
台北市中山區
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薪資
月薪34000~38000元
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工作內容
全聯小時達自2021年1月推出以來受到廣大消費者的愛用,用戶數與訂單雙位數高度成長中,已成為生鮮電商第一大品牌。日常必需的生鮮蔬果、魚肉奶蛋,乃至於全聯的數千項精選商品,不用出門最快半小時就內就可送到家。伴隨新的生活型態改變,生鮮雜貨電商快速成長,我們歡迎對零售業、電商有興趣的你(妳)加入我們的團隊,本職缺重視團隊合作,日常可接觸其他電商相關業務,歡迎對電商發展有興趣的新鮮人加入。
主要的工作內容:
1. 處理一線客服中心後送之客戶案件與回應門市的問題。
2. 即時釐清需求與問題,有效回覆客服案件,提升服務滿意度與服務品質。
3. 積極與團隊夥伴、跨部門同仁協作,維持良好工作氣氛。
4. 客服案件統整與分析,並執行主管交辦事項。
5. 具備基本電商平台理解力與操作經驗者佳。
6. 視個人能力與工作表現,有機會輪調其他電商相關工作。
全聯實業股份有限公司-使用1111轉職專區
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