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【知名韓商電器】日班客服人員:保障1個月獎金、額外0-2個月年終、每月績效獎金!
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企業名
新加坡商立福人事顧問有限公司
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工作地點
台北市內湖區
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薪資
月薪32000~35000元
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工作內容
***代徵知名韓國電器品牌總部客服***
旗下有142個營運中心遍及全球及74,000名多樣化員工。秉持著以人為本的信念,了解並貼近消費者的需求,透過不斷創新來提供生活最佳解決方案,為您帶來更美好的質感生活!2020 更榮獲HR Asia Awards “Best Companies to work for in Asia”亞洲最佳企業雇主獎!
公司福利:
1. 過年、中秋、端午發放禮金1000元 (發放時到職三個月以上1000元,未滿500元)
2. 生日禮金$1000 / 當月有生日假1天 (發放時到職三個月以上1000元,未滿500元)
3. 保障獎金:各0.5個月,每年6月及12月進行結算發放
4. 年終獎金 (依據績效發放0-2個月)
5. 員工價購買商品
工作內容:
• 線上顧客諮詢服務
- 產品規格、廣告活動、保固說明等諮詢
- 產品操作、設定及故障排除等技術處理
- 線上保固登入及使用手冊寄送
- 官網及Line留言回覆
- 客訴件處理及追蹤
• 顧客&經銷商報修件管理
- 產品報修件登記及維修進度追蹤
- 維修結果查詢及回覆
- 官網報修及經銷商報修登記及完修結果回覆
• 回訪及顧客問券調查
- 維修件滿意度回訪
- SVC監控回訪(異常件、取消件、三天以上處理件等)
- 回訪異常件及抱怨件追蹤
工作時間:
星期一~星期五
固定9:00-18:00(不加班)
星期六需輪值:9:00-18:00 (每人一個月平均輪值2-3次,若當星期六值班將於平日排休)
星期天固定休
需求條件:
• 高中/職以上學歷
• 中英文打字40字以上(要測打字)
• 具備MS文書能力 (Excel, PowerPoint, Outlook等)
• 聽的懂台語、不排斥部份英文介面即可
• 親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳
• 具有服務熱忱及責任感,反應能力快
• 須配合排班,且出缺勤正常,不遲到早退,不任意請假
**具服務相關經驗1年以上,有電話客服實務經驗尤佳**
**具客訴處理實務經驗者為佳**
新加坡商立福人事顧問有限公司-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/