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蝦皮總部|智取店客服 薪資最高達50K!|電話接聽 不需銷售! pw
面試心得
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企業名
全球人事顧問股份有限公司
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工作地點
台北市松山區
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薪資
月薪35000~50800元
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工作內容
享有完善的福利制度,包含勞健保、勞退提撥、特休依勞基法規定計算,並提供完整的在職培訓與職涯發展資源,協助新進同仁迅速融入團隊、穩定成長。
工作環境舒適,內部不定期提供茶點、主題活動等,營造活潑溫暖的職場氛圍,讓同仁在工作之餘也能感受到企業的用心與關懷。
【工作內容】
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
6. 排班制工作,前2週教育訓練為固定9:00-18:00,結束後則下線到所屬班別
【工作資訊】
- 班別:晚班(14:30-23:30),每日提供晚班津貼250元/天
夜班(23:30-08:30),每日提供夜班津貼400元/天
- 時間:固定班別 / 見紅休(看當月紅字幾天休幾天)
- 薪資:35,000 - 50,800/月
- 享全勤獎金+久任獎金
✔ 享勞保、健保、勞退
✔ 飲料、零食櫃、咖啡機、冰淇淋
全球人事顧問股份有限公司-使用1111轉職專區
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