-
內勤【智取店晚班客服】PT時薪250|月薪最高50K|蝦皮總部/完整教育訓練 ZQ
面試心得
-
企業名
全球人事顧問股份有限公司
-
工作地點
台北市信義區
-
薪資
月薪35000~50800元
-
工作內容
【工作內容】
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
【(月薪)工作資訊】
- 班別:晚班(14:30-23:30),每日提供夜班津貼300元/天
夜班(23:30-08:30),每日提供夜班津貼450元/天
- 時間:固定班別 / 見紅休(看當月紅字幾天休幾天)
- 薪資: 35,000 - 50,800/月
- 享全勤獎金+久任獎金
【(時薪)工作資訊】
- 一到日排班制(一周最少四天) 班段A:1800-2200/班段B:1900-2300 任選
*教育訓練期間(約2-3週)為固定一到五1800-2200(可換19:00),結束後則下線到所選班別
*需填寫職缺QA
【薪資】時薪250元
【福利】 享勞保、健保、勞退
【上班地點】台北市信義區菸廠路88號9樓
全球人事顧問股份有限公司-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/