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電話客服 - 台北長期照護諮詢專線, 早班週休, 見紅休 (6110-10)
面試心得
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企業名
程高資訊服務股份有限公司
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工作地點
台北市中山區
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薪資
月薪28590~33750元
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工作內容
【工作內容】
➤諮詢服務:由話務人員應答民眾進線之諮詢問題,例如:照顧服務、專業服務、喘息服務、交通接送、輔具服務、營養餐飲及機構服務等諮詢內容。
➤轉接服務:由話務人員針對民眾服務需求及居住地進行話務分流,以協助進線民眾轉接照管專員或轉介相關機關等,以提供即時性及便利性服務,進而增進資源連結及服務延伸。
➤申請服務:倘進線民眾或家屬表示欲申請長照服務,可即時性受理申請,並登錄話務整合系統自動派案至權管照管專員。
➤行政服務:話務人員於前述專線結束通話後之資料登錄、文書處理等事宜,並辦理與其他機關之溝通聯繫事宜。
➤其他臨時交辦事項。
【必要條件】
➤高中職以上畢業學歷證明。
➤基本文書處理與中文輸入30字/分以上。
➤出勤穩定、口條流利、反應佳、有責任感。
➤具備台語能力尤佳。
【薪資說明】
➤教育訓練期:33,750元,未通過訓練測驗者則先行調整為28,590元。
➤另有中秋節、端午節禮金3,500元;及依照績效等第提供年終獎金。
【教育訓練】
➤教育訓練後進行認證考試,通過考試後始可開始上線服務。
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