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固定班客服 | 最高38K | 行政客服專員 | 無經驗可【蝦皮】KI
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企業名
康彼斯顧問股份有限公司
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工作地點
台北市松山區
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薪資
月薪32000~38000元
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工作內容
我們正在尋找喜歡電商產業、不想輪班、不想風吹日曬的你/妳!
無經驗可,入職後享完善教育訓練課程三周!
可選早、晚、夜班,固定時段不輪班!週一~週日排休制
早班時段:08:30~17:30
晚班時段:14:30~23:30(外加晚班津貼250元/天)
夜班時段:23:30~08:30(外加夜班津貼400元/天)
【工作內容】
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
6. 排班制工作,前2~4週教育訓練為固定9:00-18:00,結束後則下線到所屬班別
康彼斯顧問股份有限公司-使用1111轉職專區
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