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【知名外商】【醫療保健業】_信義區 _ 電話客服人員 _ 35K-38K _ 歡迎有客服經驗者/服務業者 _ 週休二日不用輪班!! _101LL
面試心得
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企業名
萬寶華企業管理顧問股份有限公司
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工作地點
台北市松山區
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薪資
月薪35000~38000元
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工作內容
《Phone Representative》
• Process orders, forms and applications
• Respond promptly to customer inquiries
• Prepare and distribute customer activity reports
• Performing administrative functions
• Obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
• Document all call information according to standard operating procedures
• Transfer product related complaints to the designated complaint handling center immediately
• Execute project based on initiatives as per JJVC direction and guidance
• Escalate issues to relevant function as per requirement in each market company
• Execute the product field action as per instruction from the company
• On time completion of training courses/task assigned.
• Execute the company procedures.
• Report significant quality event and product complaints according to related company policy and procedure
《電話客服人員》
• 處理訂單、表單和申請文件
• 及時回應客戶查詢
• 準備並分發客戶活動報告
• 執行行政相關工作
• 獲取並評估所有相關資訊,以處理產品和服務諮詢
• 根據標準作業程序記錄所有通話資訊
• 立即將與產品相關的投訴轉交至指定的投訴處理中心
• 根據 JJVC 的指導與方向執行專案計畫
• 根據各市場公司的需求,將問題上報至相關部門
• 按照公司指示執行產品現場行動
• 按時完成指定的培訓課程/任務
• 執行公司相關程序
• 根據公司政策和程序,報告重大品質事件和產品投訴
*此職缺為派遣職缺
萬寶華企業管理顧問股份有限公司-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/