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在家上班!最高5.5K【美商酷澎】『正職』客服專員|入職即享年假15天|混合、全遠端辦公彈性|完整職涯培訓-LN
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企業名
瑞星管理顧問股份有限公司
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工作地點
台北市松山區
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薪資
月薪38000~55000元
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工作內容
【關於我們】
Coupang 酷澎是亞洲成長最快、最受矚目的電商巨頭之一!我們透過「火箭速配」與「火箭跨境」重新定義消費者的購物日常。在台灣,我們正處於高速擴張期,邀請對客戶服務有熱忱、反應靈敏的你,加入這場改變零售未來的革命 (  ̄▽ ̄)o
在這裡,你不只是處理問題,更是外商大型電商維運的核心夥伴。我們提供具競爭力的薪資與明確的晉升地圖(如 QA、訓練講師、團隊組長),讓你的職涯發展與酷澎一起起飛!
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【你將挑戰的精彩內容】
身為 Customer Service Specialist,你是品牌溫度的傳遞者:
1.全方位客戶支援:透過電話、Live Chat 或 Email 提供暖心解決方案。
2.系統化案件處理:運用先進 CRM 系統追蹤需求,確保服務高效率。
3.品牌形象維護:即時反饋消費者心聲,協助團隊優化流程。
4.跨部門協作:與物流、營運團隊密切配合,共同解決疑難雜症 (‧ω‧)b
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【我們在尋找這樣的你】
˙ 溝通高手:具備優異 EQ 與耐心,能溫暖回覆每位客戶。
˙ 學習達人:對新系統接受度高,能快速跟上電商產業節奏。
˙ 數位體質:打字快且準確,熟悉電腦操作。
˙ 經驗背景:具服務業、客服經驗尤佳,若你潛力十足,無經驗我們也歡迎!
【具競爭力的薪酬福利】
薪資結構(皆內含伙食津貼 3,000 元):
˙ 混合辦公(北北基桃地區):月薪 45,000 元
˙ 混合辦公(非北北基桃地區):月薪 42,000 元
˙ 全遠端人員:月薪 38,000 元
額外獎勵:
˙ 輪班津貼:約 2,000 元/月
˙ 績效獎金:最高可達 8,000 元/月(依表現與出勤而定)
【工作時間與辦公模式】
˙ 時間:需配合輪班(排班區間 07:00-23:00)。
˙ 受訓期:前 2-4 週需進行培訓(北北基桃需進松山辦公室;其餘地區僅報到首日進班)。
˙ 正式期:依所在地區享有混合辦公或全遠端彈性→自行選擇
【應徵方式】
本職位由【Rising 瑞星管顧】代為招募,但入職後為酷澎正職享一切福利,我們將協助您面試安排與職前說明。
。聯絡窗口:Linda Liu
。預約專線:02-6636-2428 (分機 208)
。Line ID:@214fivqq (歡迎加好友詢問,請註明應徵酷澎客服)
※ 投遞履歷後,我們將依序與您聯繫,期待您的加入!(๑•̀ㅂ•́)و✧
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