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英文/日文N2/知名外商【Uber】 客戶支援專員_MY
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企業名
康彼斯顧問股份有限公司
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工作地點
台北市信義區
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薪資
時薪190~0元
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工作內容
【工作內容】
1.透過電子郵件與電話提供五星級的客戶支援服務,迅速回應並提供清晰的解決方案。
2.協助專案執行,確保高效且準確地達成高品質成果。
3.進行媒體關注案件、法律相關問題及各類高風險案件的調查與處理。
4.透過邏輯清晰的溝通,及時向相關利害關係人提供洞見,確保資訊正確傳遞。
5.優化並改善客戶服務流程,確保提供最佳客戶體驗,並與高價值客戶保持良好關係,提高客戶留存率。
6.辨識客戶需求模式,協助提升支援系統效能,並為業務擴展提供建議。
7.確保核心業務工作品質,並持續提升服務標準。
8.共同打造團隊並推動組織的長遠發展。
【職位要求】
1.具備1年以上相關工作經驗。
2.具備學士學位。
3.優秀的中、英文及日文書面與口語溝通能力。
4.能夠迅速理解大量資訊,歸納關鍵重點,並有效傳達可執行的見解。
5.注重細節,能迅速、準確地識別並解決客戶問題,以維護公司形象與客戶關係。
6.擁有卓越的問題解決能力與以客戶為中心的服務態度。
7.具備獨立思考與邏輯表達能力。
8.具備Word、Excel、PowerPoint等基本文書處理能力者佳。
【我們希望你是這樣的人】
1.溝通高手:能夠透過清晰、專業的溝通建立客戶信任,並精準表達想法。
2.富有同理心:重視客戶體驗,能夠快速理解客戶需求,並展現真誠的幫助意願。
3.問題解決者:擅長分析問題、尋找最佳解決方案,無論挑戰多大,都能以客戶為優先考量。
4.遵循流程:能夠在靈活應變的同時,兼顧公司既有的規範與流程,確保服務品質一致性。
5.適應力強:樂於在充滿變數的環境中工作,願意參與並建立新的作業流程。
6.團隊合作:積極投入團隊,與夥伴們一起創造愉快且高效的工作環境。
【其他福利】
1.優於勞基法的假別
2.辦公室免費早午餐、零食無限供應
3.三節、生日禮金由顧問公司提供
康彼斯顧問股份有限公司-使用1111轉職專區
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