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#班別任選 #上看43K「電商智取店」_營運客服
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企業名
新加坡商立福人事顧問有限公司
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工作地點
台北市信義區
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薪資
月薪32000~43000元
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工作內容
>工作內容<
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
*工作流程*
接到電話>當下反應問題怎麼解決並操作系統>紀錄案件(文字整理)>給產品管理團隊
>應徵條件<
1. 有客服經驗or服務業經驗皆可,年資不限(但真的每份工作都很短的我不收)
2. 高中職以上
3. 需具備電話&文字能力
>薪資福利<
1. 底薪:32K~38K(依經歷核薪)+晚班津貼250/天
2. 公司勞健保、團保、意外險、特休
3. 辦公室異國零食、飲料、泡麵、冰淇淋、公共設施
>上班時間<
固定早班,7:30am-8:00pm
固定晚班,12:30pm-11:30pm
(彈性排班9小時,中間休息1小時,超過10:00pm下班,津貼250元/天)
>上班地點<
捷運市政府站附近 聯合報大樓(警察總部隔壁)
**詢問相關資訊**
請洽電 0979-125-207(或透過電話號碼以賴搜尋)
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