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【全球頂尖Top 5外商】 總機_櫃台行政_〝最國際化的工作環境〝_ #IL
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企業名
康彼斯顧問股份有限公司
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工作地點
台北市信義區
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薪資
月薪35000~0元
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工作內容
客服行政秘書
工作內容
您期許自己能在在A+級商業大樓的頂級工作環境、與菁英團隊共事的精彩職涯嗎?如果您期待為自己的職涯發展增添跨國專業形象、成為優質彈性工作空間策略家,那麼您應該加入TEC!
目前我們在台北的營運據點有信義區的台北101金融大樓、南山廣場大樓,以及大安區的遠企中心辦公大樓、和內湖新世紀大樓––-皆為台北市指標性頂級商辦大樓,並且持續開闢更新更好的彈性工作空間,因此我們期待創意有活力的您加入這個可愛的大家庭!
做為會員服務專員,需要您精準的客戶經營直覺和服務熱忱,建立業界最優質的客戶關係,在TEC,我們培養您成為跨國人才最需要的軟實力;而您則是TEC的最佳代言人!
這個職務的目的是提供每位客戶不亞於五星級酒店等級的服務。藉由建立和維持好的客戶關係,您將會成為「德事商務中心」的代表,面對我們的內外部客戶。每位客戶服務專員需具備強烈的客戶服務意識,敏銳的細節觀察能力,並且總是願意為客戶多付出一分努力。
日常運營:
- 在前台(接待處)保持高度觀察和專業態度
- 專業且高效地處理所有電話來電
- 安排郵件和文件快遞服務,處理郵件及收發貨品
- 協調會議室預訂及會議所需茶點安排
- 執行所有客戶的入駐與退租流程
- 進行附加銷售和交叉銷售,以最大化收益
- 基本的IT處理與故障排除
- 與第三方供應商保持溝通,負責中心的維護和清潔
服務標準:
- 盡最大專業能力滿足客戶的需求和要求,包括處理所有詢問、投訴和反饋
- 與中心負責人合作,提出服務標準的改進建議
- 確保中心的服務標準始終保持高水準
- 定期與中心內的每位客戶會面,為建立穩固且長久的關係奠定基礎
專案處理:
<FM - 設施管理>
- 預防性維護計劃(每月、每季、每年)
- 臨時需求(修理、牆面修補、深度清潔、代購、施工等)
- 任務與訪問申請(使用客戶設備並透過內部網絡平台申請)
- 陪同供應商進行工作
- 在工作完成後7天內向客戶提供工作報告
- 向客戶報價和開帳單(提供報價、將詳細信息輸入系統以便開帳單、生成發票給客戶、付款跟進、供應商發票管理)
<MK - 微型廚房>
- 微型廚房副手:補充零食和飲料(每年約30天的早班現場支持,時間為7:00-16:00)
- 特殊微型廚房活動支持(例如,客戶要求的額外活動)
- 理解微型廚房的月報和帳單機制
試用期32K,試用期過後35K+年終1個月或以上(依工作績效)
地點: 台北信義區
條件: 英文聽說讀寫〝佳〝(優先)
− 以客戶為導向,擁有優秀的人際關係與溝通能力,並樂於接受變革
− 具備良好的團隊合作精神,積極樂觀,能夠在壓力下同時處理多項任務
− 具有良好的電話應對技巧,並能在期限內完成秘書相關工作
− 能夠處理信件往來及各類詢問事項
− 熟悉 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint
− 能夠在必要時加班(如會議室及活動支援)
− 熟悉行動應用程式的操作
康彼斯顧問股份有限公司-使用1111轉職專區
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