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知名網路銀行客服專員 (無經驗可/快速面試) -AR
面試心得
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企業名
基地人事顧問股份有限公司
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工作地點
台北市內湖區
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薪資
月薪36000~40000元
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工作內容
【職務亮點】
1.適合想進入「數位金融 」領域者的入門機會:
你將同時掌握文字、電話、甚至視訊客服的技巧。在現在的數位轉型潮中,這種「多方面」的服務經驗能大幅提升未來在金融業的履歷基礎!
2.完善的教導與培訓:
公司會手把手去帶領你,並有系統化的課程去教導公司產品、話術、對談技巧,一定會讓你了解相關SOP!
3.相關經驗累積:
領先同業的數位客服團隊,提供數位產品及通路服務諮詢,多元服務方式,完整你的客服資歷。
【工作內容】
1. 文字客服:服務客戶說明線上開戶流程、介紹公司活動及產品、查詢帳務、文件申請等
2. 電話客服:銀行帳務查詢、一般資料異動、簽帳金融卡掛失/解鎖、AML定審、基金帳務查詢等
3. 視訊客服:網路銀行帳號密碼重置、重大資料異動、貸款視訊對保、銷戶作業等
4. 處理客戶抱怨和聆聽客戶心聲以利日後系統過版改善優化
5. 協助轉介房貸、信貸及貴賓理財用戶等產品給相關銷售專員,以增加公司收益
基地人事顧問股份有限公司-使用1111轉職專區
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