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電商客服專員
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企業名
居家先生股份有限公司
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工作地點
新北市新莊區
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薪資
月薪33000~38000元
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工作內容
成為線上客戶購買後建立品牌印象的第一個關鍵角色
MR. LIVING 居家先生是一家致力提供負擔得起的價格,讓所有顧客皆能擁有好質感設計家具,實現更美好生活的品牌。『好生活・不將就』是品牌的標語,更是創業至今,服務近7萬名家庭,所堅持的品牌信念。
1. 操作電子商務平台,從訂單收單、聯繫客戶確認至內部ERP處理
2. 特殊異常訂單處理
3. 訂單售後客訴處理,幫助客戶解決問題
4.物流窗口或內部業務人員溝通協調
5.須配合公司活動檔期,週末偶有門市臨時性支援
6.與其他網站支援的事務(如:支援線上客服、客戶下單操作協助等)
※ 初期教育訓練將安排週末不定時至門市學習產品並熟悉顧客特性。
[特質條件]
1.對於家具領域有著熱情、好學且充滿好奇心,這份工作須對產業有相關知識才能有所發揮。
2.口條清晰,具備積極和親和力。
2.細心謹慎處理訂單和善於處理客戶情緒。
3.具良好的服務概念及重視團隊工作精神。
4.良好的表達與溝通能力,積極理性的和客戶說明客訴處理。
[必要條件]
1.一年以上客戶服務或門市銷售經驗
2.對電商產業充滿熱忱,平時廣泛瀏覽國內外不同類型的電商平台
3.快速接受新制度、新方法的適應力
[加分條件]
一年以上電商領域操作經驗加分
居家先生股份有限公司-使用1111轉職專區
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