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高階主管
員工旅遊年終獎金尾牙或春酒員工聚餐
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企業名
銓泓國際開發有限公司
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工作地點
新北市土城區
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薪資
時薪190元
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工作內容
1. 協助董事長上級主管完成其交辦事項
2. 傳達上級命令以及希望達成的目標給部門員工
3. 監督部門員工工作情形
4. 教導所屬部門員工給予需要協助
5. 客戶服務作業流程執行(如:相關表單、客服作業流程)
6. 制定部門人力編制及工作執掌,有效進行部門人員的培訓、激勵、輔導及管理, 提出明確客服系統需求,與人員協調溝通。
7. 公司最新資訊傳遞給部門人員 (如:內容、目的、因應之話術)
8. 協助及指導服務專員 (如: 客服、處理協助回覆要求高品質之服務等)
9. 服務人員品質維護,定期安排合適課程、並檢視過去工作品質以供未來調整
10. 檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案
11. 各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行
12. 客訴案件處理
13. 需有人力仲介5年以上相關經驗
14. 需有就業服務乙級技術士證照
銓泓國際開發有限公司-使用1111轉職專區
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