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1-K2 禮賓中心 客服專員(擴編)
面試心得
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企業名
(饗食天堂)饗賓餐旅事業股份有限公司
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工作地點
桃園市桃園區
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薪資
月薪40000~0元
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工作內容
針對餐廳顧客、票券訂戶、會員用戶,
提供諮詢解答、問題解惑、妥善處理抱怨,
為顧客創造美好體驗!
我們是〈團隊Team+合作Work〉的學習型團隊,
正在尋找有服務熱忱、謙和有禮,具有同理心,
有顧客服務經驗的客服專員,歡迎您加入~
【工作內容】
1、以信件、電話回應顧客,兼具文字撰寫及電話應對,
與顧客互動中,須具有同理心、細心、耐心轉化為有溫度溝通技巧,
主動積極協助顧客解決問題、提供正確資訊的能力。
2、監測蒐集服務渠道相關問題,突發狀況之處理與回報。
3、處理顧客資料和訊息,確保敏感信息的保密性和安全性。
4、紀錄顧客反饋資訊並提供給相關部門進行後續改善與優化。
5、客服相關專案參與與支援,具有快速應變調整的彈性。
6、完成主管交辦事項。
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