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RMA Shipping Coordinator (全職/非約聘) - Taoyuan 桃園 (Req: 18149)
面試心得
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企業名
宏銓實業有限公司
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工作地點
桃園市桃園區
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薪資
月薪30000~0元
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工作內容
*招募RMA部門的Shipping人員, 也歡迎RMA工程師轉任加入
*工作地點為桃園工廠端物流中心
*此職位必要時需配合加班
*此職務非管理職
*面試安排皆為親自到工作地點進行面對面的面試
日常工作內容為進出口報關和相關問題處理, 與全球客戶以英文書信&電話溝通有關貨運交付、客戶投訴、出貨文件和特殊要求, 訂單處理, 收發貨等相關事項。
- 每日出貨文件準備。
- 進出口報關申報及關務問題跟進。
- 與全球客戶溝通貨件交付事宜。
- 透過系統進行日常收貨作業。
- 與全球團隊溝通並解決收貨相關問題。
- 根據 Fortinet 政策,透過工單處理並解決客戶 RMA 服務相關問題。
- 確保符合 Fortinet SLA 並應用相關政策標準。
- 處理手動及自動化 RMA 相關訂單。
- 處理所有與 RMA 相關的電子郵件與詢問。
- 跟進任何 RMA 升級問題並向管理層報告。
- 參與實物盤點流程,調查並解決庫存差異。
- 參與 RMA 流程改進與績效提升。
- 核實並更正系統中的 RMA 差異。
- 管理內部與外部 RMA 升級事宜。
- 於庫存短缺時,跟進內部庫存轉移至遠端 RMA 倉庫。
- 及時生成關鍵績效指標報告及其他高層管理要求的分析報告。
- 維護內部 RMA 網站與文件,確保 RMA 資訊最新且準確。
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