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線上客服人員
供餐福利年終獎金進修補助工作獎金彈性上下班尾牙或春酒員工聚餐定期調薪遠距工作
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企業名
紫莉股份有限公司
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工作地點
桃園市蘆竹區
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薪資
月薪32000~40000元
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工作內容
工作內容:
1. 熟悉公司內部規章及線上客服作業標準流程,確保日常服務高效且專業。
2. 傾聽客戶需求,針對其提出的問題進行快速、準確的回覆,並妥善解決顧客疑慮。
3. 彙整顧客反饋意見,建立與更新客戶資料,並定期分析改進建議以提升整體服務質量。
4. 負責記錄及處理客戶回報的問題,並填寫相關表單,追蹤後續事項的進展,直至確認解決完成。
5. 協助團隊進行客戶滿意度調查,根據結果改進客服策略及技巧,提升服務效率與水平。
6. 支援與處理日常行政相關事務,確保工作流程的完整性與順暢。
7. 積極與各部門配合,以便更有效率地解決顧客跨部門需求。
8. 持續熟悉照護相關規範與安全衛生知識,並作為顧客資訊的可靠來源。
紫莉股份有限公司-使用1111轉職專區
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