-
【台中】客服運營主管(經理級)
-
企業名
台灣思瑪科有限公司
-
工作地點
台中市西屯區
-
薪資
月薪40000~55000元
-
工作內容
帶領團隊達成 KPI 與業績目標,優化客服流程,提升客戶體驗。我們提供資源與支持,讓你的管理才能與專業價值被看見。
【我們想與這樣的你/妳合作】
・具管理能力:能帶領客服及電銷團隊,分配工作、追蹤績效
・電銷經驗豐富:熟悉話術設計、業績達成技巧與流程管理
・良好溝通協調能力:能有效與同事、客戶及跨部門合作
・抗壓性高:面對業績壓力或客訴仍能保持冷靜與效率
・分析與問題解決能力:能透過數據與客戶反饋優化流程
・積極主動:具責任感,能主動發現問題並提出改善方案
・目標導向:重視業績與服務品質,追求團隊與個人成長
【工作內容】
・負責客服部門日常管理與團隊運作,確保服務品質與效率
・制定客服流程、SOP,並監控執行落實狀況
・監督並指導客服及團隊,提升業績與客戶滿意度
・分析客戶反饋與電銷數據,提出改善建議
・協助跨部門協作,解決客戶問題及專案需求
・招募、培訓與考核客服與電銷人員
【職位要求】
・大專以上學歷,具客服管理經驗
・需具備 電銷實務操作經驗,熟悉話術設計與銷售技巧
・具團隊管理、專案管理能力,能帶領 5-10 人以上團隊
・熟悉客服系統、CRM 或相關軟體操作
・具分析數據能力,能提出流程優化與績效改善方案
・良好溝通協調能力及抗壓性
【我們適合與誰同行】
我們喜歡開放、共享收益的風氣,強調自我檢討、團隊合作、真誠的重要性。上升空間寬、公司鼓勵自我成長,技能學習、書籍,都可以在入職半年後提出,公司自己有內外部豐富教育資源提供。
【SMOG防霾紗窗門市資訊】
台中實驗室門市:台中市西屯區惠中路二段50號 https://maps.app.goo.gl/nWQZxc2QM4dYiLwf7
桃園直營門市:桃園市桃園區建國路61巷58號 https://maps.app.goo.gl/5xvZ5TMRLoGDjSZY7
台南展示間:台南市永康區復興路246巷8號 https://maps.app.goo.gl/DN1sVmqJzaYCSgFY9
高雄辦事處:高雄市楠梓區土庫二路30號 https://maps.app.goo.gl/iv8Jmvu3uBwHESvH7
【防詐一起來】
本公司絕不會在本官網公告之指定地址以外進行面試。任何要求您前往其他場所進行面試的通知,並且絕無入職前保證金、押金...等預收款規定,此類訊息均非本公司發出,請務必提高警惕。如有疑問,請與我們的官方聯繫方式確認。
台灣思瑪科有限公司-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/