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【SPA】總監_知名飯店 (3010318)
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企業名
Accurate愛客獵股份有限公司(1111 高階獵才)
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工作地點
南投縣魚池鄉
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薪資
月薪30000~33000元
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工作內容
職責要求
1. 負責SPA整體營運管理,達成營收、獲利及服務品質目標。
2. 制定年度營運計畫、行銷策略及業績目標,並追蹤執行成效。
3. 管理SPA團隊,包含人員招募、培訓、績效管理及人才發展。
4. 規劃療程產品、銷售方案及會員經營策略,提升顧客回流率與消費額。
5. 督導現場服務流程,確保服務品質符合品牌標準,提升顧客滿意度。
6. 負責產品採購、庫存控管及成本管理,提升營運效益與獲利能力。
7. 維護跨部門合作關係,與房務部、客務部、餐飲部等單位協調合作,優化賓客服務體驗。
8. 分析市場趨勢及競爭環境,提出創新服務、行銷活動及營運改善方案。
9. 負責重要顧客關係維護及客訴處理,建立優質品牌形象與顧客忠誠度。
10. 與印度瑜珈老師共同規劃及開發身心靈健康相關課程,提升館內健康休閒服務特色。
11. 負責SPA設施設備維護管理,針對設備異常、汰換或改善需求進行評估,並撰寫相關簽呈及預算申請文件。
12. 定期檢視營運數據、銷售報表及顧客回饋,提出具體改善措施並追蹤執行成果。
13. 開發療癒之旅行程內容規劃。
14. 其他主管交辦事項。
任職資格
1. 具SPA、美容養生、度假飯店或高端服務業管理經驗8年以上。
2. 曾擔任SPA經理、SPA總監或相關管理職務者佳。
3. 熟悉SPA療程規劃、產品銷售及營運管理。
4. 具備團隊領導、教育訓練及績效管理能力。
5. 具優秀顧客服務觀念及市場敏銳度。
6. 具預算編列、成本分析及營運報表管理能力。
7. 英文溝通能力佳者優先錄用,具日文能力者尤佳。
8. 具五星級飯店或國際品牌SPA管理經驗者佳。
Accurate愛客獵股份有限公司(1111 高階獵才)-使用1111轉職專區
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