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客服人員/客服專員
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企業名
世新有線電視股份有限公司.
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工作地點
嘉義縣中埔鄉
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薪資
月薪29000~38000元
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工作內容
我們是一家專注於提供高品質有線電視及寬頻網路服務的公司。致力於將技術、內容與客戶體驗完美結合,我們的服務對象是廣大愛好多元娛樂、資訊與聯網需求的用戶群體。我們的官網是:https://XXXXXX.com.tw。
🌟 工作內容:
1. 接聽並處理客戶針對有線電視及寬頻服務的諮詢,解答操作疑問並協助排除技術問題。
2. 對於投訴類問題進行初步測試及分析,將複雜問題準確轉交相關部門。
3. 協助客戶辦理服務相關事項,例如安裝、停機、續約等,確保流程簡便順利。
4. 維護客戶資料,使用客戶管理系統更新互動記錄,確保資料準確無誤。
5. 清晰解說公司產品及服務細節,提升客戶滿意度及信任感。
6. 協助處理帳單問題,包括查詢付款、退款及其他財務相關問題。
7. 定期參與公司提供的專業訓練,掌握最新技術及服務技巧,提升整體業務能力。
8. 在高壓情境下保持冷靜,根據情況提供有效解決方案,迅速應對突發狀況。
在這裡,您將有機會成為廣電產業的專業代表,與熱情且專業的團隊一同迎接客戶服務的挑戰。我們的服務宗旨是為每一位客戶帶來愉悅且無縫的體驗。期待熱愛學習、擁有服務熱忱且靈活應對能力的您加入我們的行列!
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世新有線電視股份有限公司.-使用1111轉職專區
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