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服務中心 - 主任 Concierge Supervisor
面試心得
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企業名
朕豪大酒店股份有限公司
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工作地點
高雄市鼓山區
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薪資
月薪40000~0元
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工作內容
1. 負責管理服務中心每日例行作業,確保營運流程順暢,包括接待服務、查詢處理及問題解決。
2. 提供賓客交通、旅遊及飯店內部和相關外部資訊的專業諮詢,滿足顧客需求,提升整體服務體驗。
3. 督導並管理部門團隊的工作表現,包括行程協調及日常任務執行,維持高品質的服務水準。
4. 培育部門員工,包括招募、培訓及進步評估,確保團隊的工作專業性與高效性。
5. 處理客人特殊需求、客訴或突發狀況,展現敏捷應對與解決能力。
6. 協助實施服務流程優化,提升部門效率並滿足品牌標準的執行要求。
7. 積極參與飯店內多部門的溝通與合作,協調資源以實現整體業務目標。
8. 完成主管交辦的其他事項,確保營運需求及相關策略的有效推進。
朕豪大酒店股份有限公司-使用1111轉職專區
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