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【客務部 】主任
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企業名
富麗敦飯店股份有限公司
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工作地點
屏東縣恆春鎮
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薪資
月薪30000~35000元
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工作內容
1.客服人員品質維護,定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整
2.客訴案件處理
3.檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案
4.制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通
5.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程)
富麗敦飯店股份有限公司-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/