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【總公司】客服專員/高專(林口)
員工旅遊年終獎金尾牙或春酒員工聚餐
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企業名
嘉里醫藥物流股份有限公司
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工作地點
桃園市龜山區
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薪資
月薪35000~45000元
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工作內容
1. 擔任專案客戶服務窗口,秉持一通電話服務到底原則,即時回應客戶需求。
2. 執行所有外部來電進線分流,有效分類業務需求與客訴議題,提高應對效率。
3. 即時追蹤與回報貨況,縮短貨件異常處理時效,降低客訴風險。
4. 每日追蹤管制品、冷藏品、藥倉出貨等特殊貨件,確保處理流程正確。
5. 維護與彙整專案客戶KPI達成資料,提供主管作為品質分析與回顧報告依據。
6. 彙整客戶反應事項,提供客服主管製作站所客服宣導教材。
7. 依客戶需求檢核請款、藥品申報用途等,提供回簽資料。
8. 追蹤、統計、歸檔單據、圖檔光碟與簽收單,提供客戶留存,並可即時備查。
9. 執行嘉里醫藥服務內容之滿意度調查,並彙整結果提供主管決策參考。
嘉里醫藥物流股份有限公司-使用1111轉職專區
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