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客服主管(客服部)
面試心得
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企業名
佐登妮絲國際股份有限公司
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工作地點
台中市北區
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薪資
月薪32000~34000元
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工作內容
1. 制定客服部門工作目標 / 計劃 / 監督執行
2. 部門員工KPI考核工作
3. 投訴記錄的巡查和跟進處理
4. 預算編列
5. 專案執行
6. 公司部門橫向縱向的溝通 / 合作 / 對接
7. 規劃整合服務專線進線處理流程
8. 專案問卷設計及客戶消費查驗檢核提出改善措施
9. 客服內部教育訓練規劃與執行
10. 員工內部申訴管道建立與回覆
11. 主管交辦事項
佐登妮絲國際股份有限公司-使用1111轉職專區
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