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『客服督導』- 國營儲匯郵務諮詢專線,專業培訓+提升管理技能+穩定發展|台中,近BRT東海別墅站 (04-12)
面試心得
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企業名
程高資訊服務股份有限公司
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工作地點
台中市西屯區
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薪資
月薪38000~43000元
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工作內容
加入我們的團隊,成為卓越客服的引領者!
我們誠徵具熱情與領導力的客服督導,帶領團隊提升服務品質與客戶滿意度。
您將負責人員管理與培訓,並運用數據分析優化團隊績效。
適合具溝通力、抗壓性強且渴望挑戰的你!
我們提供完善的職涯發展與專業培訓,讓你在穩定環境中持續成長。
歡迎加入程曦,一起創造優質服務新高度!
✅ 工作內容
- 客服中心現場監督管理、指標控管。
- 人員管理調配、案件審查、報表製作。
- 處理客訴及異常突發狀況排除。
- 客服中心人員培訓、輔導面談及管理。
- 其他主管交辦事項。
✅ 薪資與福利
- 月薪:38,000-43,000元(含津貼/獎金,固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)。
- 年終獎金:依照績效考核提供年終獎金。
- 佳節禮金:中秋節及端午節各3,500元,過節更有溫暖感。
- 其他福利:公司團保、每季聚餐補助、生日禮、快閃活動、家庭日、尾牙等。
- 本職務享有公司完善的獎金與激勵機制,詳情將於面談時說明。
✅ 排班說明
- 採平日早班、小夜班輪班。
- 班別時段:08:00~17:00、09:00~18:00、11:00~20:00、13:00~22:00。
- 每一班別工時9小時,中間休息1小時,依當月紅字天數(含國定假日)排休 。
✅ 學習與發展
- 規劃完整的培訓體,提升專業能力及職務需求。
- 加強人才的訓練與培育,提供員工外部教育訓練費用補助,
- 擁有健全的考核制度及暢通的升遷管道,讓您擁有寬廣的發展空間及晉升機會。
✅ 我們需要這樣的你
- 需大專(含)以上畢業。
- 需具備專業客服中心管理職經驗1年以上。
- 需具備文書處理(Excel、Word等)能力。
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