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精品客服 (辦公室職缺)
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企業名
新加坡商艾得克有限公司台灣分公司
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工作地點
台北市信義區
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薪資
月薪30000~45000元
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工作內容
主要職責:
需和客戶服務經理密切合作,處理日常事務或突發事件:
維修中心 (Repair Center)
訂單管理:建立維修單、向客戶發送維修報價,並在系統中維護維修進度狀態。
零件與銷售:揀選維修所需的零件,並負責配件銷售。
物流與發票:開立發票,並將腕錶送往倉庫進行配送。
採購與進貨:
根據每週需求向總部 (H.Q.) 下單。
負責採購進貨的驗收。
資訊提供:為終端客戶及經銷商提供庫存狀態資訊。
訂單確認:向零售商或專賣店發出訂單確認單。
總部協調:
安排貨件寄送至總部。
與總部協調技術諮詢與資訊傳達。
價格設定:制定維修服務與零件的價格清單。
職位性質:主要為 B2B 職位,主要對象為我們的業務合作夥伴。
系統操作:熟練操作 ERP 系統及各項 IT 工具。
報表與結算:製作各類月報表並執行月結作業。
客戶服務 (Customer Service)
諮詢處理:解答疑問並向客戶及經銷商提供維修進度資訊。
客訴處理:處理相關投訴事宜。
職位要求
工作經驗與學歷
大學(或以上)學歷。
具備 2 至 3 年 相關客戶服務或銷售經驗。
語言能力
具備中英文(聽、說、讀、寫)中等以上能力。
職能要求
具備卓越的組織能力與良好的人際溝通技巧。
積極主動、充滿活力,並具備抗壓性。
能獨立工作,具備自我激勵能力、進取心、正向思考,且具備創造力與工作效率。
電腦技能
熟練操作 Microsoft Office(Word, Excel 等)。
新加坡商艾得克有限公司台灣分公司-使用1111轉職專區
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