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[車用電子]產品售後服務工程師(大溪)
面試心得
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企業名
Inventec_英業達股份有限公司
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工作地點
桃園市大溪區
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薪資
論件計酬10000~50000元
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工作內容
1. 客戶服務與技術支援 Customer Service & Technical Support
- 處理客戶退回產品(RMA)的接收、初步篩檢與故障再現(Failure Reproduction)。
- 協助完成 8D 報告、FA 報告與客戶回覆信件撰寫。
- 追蹤問題改善狀態,協助品保部與研發部完成 CAPA。
2. 故障分析與測試驗證 Failure Analysis & Verification
- 使用示波器、電源分析儀、CAN/LIN 分析儀等工具進行故障模擬與驗證。
- 支援返修(Repair)與零件替換測試,記錄測試結果並歸檔。
- 維護 FA Database、RMA History 與 Lessons Learned 資料庫。
3. 服務流程執行 Service Process Execution
- 依據公司標準流程執行售後案件處理(Case Logging、RMA Flow、Claim)。
- 支援產品出貨後之軟體更新(OTA Support)、系統診斷(DTC Readout)與遠端維修(Remote Repair)。
- 協助製作服務手冊與維修指引文件。
4. 內外部稽核與持續改善 Audit Support & Continuous Improvement
- 準備稽核文件、FA 記錄與客戶回覆資料。
- 協助改善流程效率、降低 TAT、提高一次修復率(First Pass Yield)。
Inventec_英業達股份有限公司-使用1111轉職專區
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