-
電商客服專員
-
企業名
米金有限公司
-
工作地點
新竹市東區
-
薪資
月薪36000~45000元
-
工作內容
加入米金,展現你的熱情與專業!
如果你對輕珠寶、美妝保養、生活香氛等美麗事物充滿熱情,並且擁有服務客戶的熱忱,我們誠摯邀請你加入 米金 Hommy Jewelry 的團隊,一起傳遞美與幸福的能量。
【關於我們】
米金(Hommy Jewelry)擁有多元的產品線,包括自家設計的輕珠寶、進口香氛品牌、裸石、水晶以及精品藝術品等。
加入我們,你將有機會接觸精緻商品、參與創意品牌推廣,並與熱愛美好生活的團隊共同成長。
【工作內容】
1.電商平台維護:負責商品上架、下架、基本拍攝與修圖,確保平台資訊正確、內容定期更新。
2.客服回覆:透過 LINE、FB、IG 等平台即時回覆客戶訊息,提供友善、專業的服務。
3.社群管理:維護並更新 IG、FB 等社群平台內容,確保品牌形象一致。
4.訂單與出貨處理:處理各通路(官網、團購、momo、蝦皮等)之訂單,包含商品包裝、出貨與物流追蹤。
5.客戶聯繫:接聽電話、回覆訊息,主動了解客戶需求,提供售前與售後服務。
6.應門與接待:協助收貨、應門、接待訪客,展現專業與親切形象。
7.退換貨作業:妥善處理退換貨流程,維護良好客戶體驗。
8.行政庶務:協助主管處理日常行政事務與交辦事項,維護SOP及各類庫存文件,確保資料齊全正確。
9.帳務與發票作業:協助處理基本帳務,配合訂單資料進行簡易對帳,確保帳務資料正確無誤。
10.加班配合:偶有需配合加班情形(加班費依實際分鐘計算,非經常性需求)。
【條件需求】
.工作經驗:具 2 年以上客服或電商相關經驗。
.溝通能力:具備良好的口頭與書面表達能力,能以溫柔且有效率的方式與客戶互動。
.電腦技能:熟悉基本文書軟體及電商平台操作。
.態度特質:主動積極、細心負責,喜歡與人互動並樂於解決問題。
.學習精神:願意接觸新知,善用 AI 工具輔助工作效率。
【薪資與福利】
.平均薪資 42,000 元以上(含績效與津貼)
.個人績效獎金制度
.不定期員工聚餐與旅遊
.穩定團隊氛圍,長期培養電商與品牌實力
如果你希望的不只是工作,而是能參與品牌成長、看見自己累積價值的地方,歡迎加入我們。
––––-請搜尋我們––––-
幸福珠寶 www.hommyjewelry.com
IG搜尋-hommy.jewel.studio
FB搜尋-幸福珠寶
米金有限公司-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/