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午班客服工程師 [19]
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企業名
智滙科技股份有限公司
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工作地點
新北市中和區
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薪資
月薪35000~40000元
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工作內容
【職務內容】
1. 透過電話及Email,提供客戶即時IT技術支援與諮詢,快速排除障礙
2. 運用電話或遠端連線工具,分析並解決客戶問題,提供專業建議
3. 詳實記錄支援過程於案件管理系統,確保資訊完整
4. 依故障類別,精判斷並派送案件至相關部門,加速問題處理
5. 定期追蹤案件進度,確保符合服務標準(SLA)並完成結案
6. 遵循標準作業程序(SOP),執行例行性任務及報表製作
7. 工作地點於新北市中和區,工作時間固定為下午13:00至22:00,並可彈性調整(需經主管核准)
【必要條件】
1. 具備電腦軟、硬體及網路之安裝、設定能力
2. 具有服務熱忱、口齒清晰、與良好溝通能力
3. 抗壓性高、喜歡與人交談
智滙科技股份有限公司-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/