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電話客服人員
員工旅遊年終獎金尾牙或春酒員工聚餐定期調薪
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企業名
雷禮資訊有限公司
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工作地點
台北市大安區
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薪資
月薪35000~0元
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工作內容
我們是一家專注為中小企業提供優質的ERP系統軟體服務,包含進銷存、會計、進出口貿易、生產管理及MES等模組並依能客戶特殊需求提供客制的軟體公司,致力於協助企業提升管理效率及業務能力。
工作內容:
1. 接聽客戶來電,提供產品相關售後服務解答,協助軟體操作指導與問題排除,確保客戶使用順暢。
2. 主動聯繫客戶,解說ERP系統功能,了解客戶需求並予以專業建議。
3. 處理客戶反映的技術問題,包含基本的ERP系統故障診斷與遠端支援。
4. 定期更新並維護客戶資料庫,確保資訊的完整性和準確性。
5. 協助整理客戶反饋,撰寫相關報告以提供內部團隊參考。
6. 協助進行客戶滿意度調查,針對服務內容進行改善建議。
7. 善用公司提供的教育訓練資源,持續學習產品知識以提升專業服務能力。
8. 與財務、人資等部門協作,確保提升客戶體驗與支持效率。
我們的服務以中小企業的財務、倉管、業務及管理階層為主要對象,特別歡迎具會計背景或木會經驗者加入我們,用專業與熱忱攜手為客戶提供完善的解決方案。
期待您加入我們,一起成為業界卓越的客戶服務專家!立即投遞履歷,加入團隊,展開全新的職業旅程!
雷禮資訊有限公司-使用1111轉職專區
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