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【最高45K_蝦皮客服專員】固定班別/年假18天/錄取及正職 LC
面試心得
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企業名
全球人事顧問股份有限公司
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工作地點
台北市信義區
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薪資
月薪35000~0元
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工作內容
【工作內容】
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 瞭解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊(如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率)改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、業務團隊及營運團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
6. 理解各營運單位(包含但不限於門市、理貨中心..等)運作流程,跨部門協作優化流程以改善用戶服務體驗。
【上班時間】
晚班 14:30~23:30(含一小時休息),排班制
【薪資福利】
薪資:35000~45000(核薪)
休假福利:年假18天,優於勞基法
交通福利:員工停車補助
補助福利:員工進修補助、員工健檢
其它福利:舒壓按摩、零食冰品咖啡無限供應
~為全台最大的電商平台:到職後有一個月的完整教育訓練~
~位於交通便利的台北市中心、擁有明亮舒適的辦公環境~
歡迎加line配對工作 : hrlala00
請您先投遞履歷 ,加line時提供大名才知道你是誰喔^^
全球人事顧問股份有限公司-使用1111轉職專區
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