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客服部-中班櫃台(鳳山館)
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企業名
薇風精品有限公司
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工作地點
高雄市鳳山區
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薪資
月薪28590~0元
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工作內容
我們是一家專注於提供旅宿服務的專業機構,致力於為每一位顧客呈現舒適、安全且溫馨的住宿體驗。我們的服務對象涵蓋國內外旅客,並以貼心的服務與高品質的設施滿足多樣化需求。
工作內容:
1. 負責前台接待,完成賓客的入住和退房手續,並提供相關操作指導及協助。
2. 回應並處理賓客的訂房需求,包括查詢、變更與取消。
3. 為賓客提供行李寄存服務及交通指導,協助安排當地導覽資訊。
4. 處理賓客的各類詢問,並迅速解決可能的問題及投訴,維持高水準的客戶滿意度。
5. 整理、製作並稽核各項財務報表,確保帳務處理準確無誤。
6. 熟悉飯店設施及操作規範,及時傳遞相關服務與活動內容給客人。
7. 確保前台環境及公共區域整潔,合法存取相關資料,保護客戶隱私。
8. 在班表安排下執行輪班工作,主動配合部門日常運營需求。
9. 使用飯店管理系統進行資料更新與查詢,具備基本電腦操作技能。
我們誠摯地邀請你加入我們的團隊!身為「中班櫃台」的一員,你將是客人美好住宿體驗的起點和終點。我們期待你的熱情與專業,歡迎立即投遞履歷,與我們一起締造美好的服務佳績!
薇風精品有限公司-使用1111轉職專區
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