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營運管理_客服組長
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企業名
O-Bank_王道商業銀行股份有限公司
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工作地點
台北市內湖區
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薪資
月薪50000元 以上
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工作內容
【與眾不同的王道客戶服務專員】
1.在數位化的潮流下,你還只是用聲音服務嗎?
2.有志挑戰Bank3.0全數位的新服務型態嗎?
我們是領先同業的數位客服團隊,提供數位產品及通路服務諮詢,多元服務方式,完整你的客服資歷。
【工作內容】
1.線上話務管理、人員輔導。
2.負責客戶服務人員之服務品質檢測、查核及控管、督導與管理 。
3.收集客戶心聲並回饋客戶的建議事項,與相關單位溝通協調並流程改善。
4.妥適處理客戶的抱怨訴求,以維繫本行與客戶雙方良好的關係。
5.協助內外部專案的規劃執行。
O-Bank_王道商業銀行股份有限公司-使用1111轉職專區
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