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居家長照機構督導
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企業名
禾申事業有限公司附設新北市私立禾申居家長照機構
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工作地點
新北市泰山區
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薪資
月薪35000~0元
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工作內容
一、人力資源管理:
招募與訓練:
招募合格的照顧服務員,並提供職前訓練和在職訓練,確保他們具備必要的專業知識和技能。
管理與督導:
安排照顧服務員的工作時間、內容、流程,並給予指導、監督和考核,確保服務品質符合標準。
人力調度:
根據個案需求,安排合適的照顧服務員,並處理人力調度、排班等事務。
建立督導機制:
透過個別督導、團體督導、工作會報等方式,提供照服員支持和協助,增進其專業能力。
二、個案管理:
開案評估:
評估個案的需求,確認服務項目、服務時間和環境設備等,並擬定服務計畫。
服務安排:
根據個案的狀況和需求,安排合適的照顧服務員,並簽訂服務契約。
定期訪視與關懷:
定期進行電話訪視、居家訪視,關懷個案和照顧服務員,了解服務狀況,並提供必要的協助。
服務評估與調整:
評估服務的成效,並根據個案的狀況和需求,調整服務計畫。
申訴處理:
處理個案或其家屬提出的申訴案件,並進行追蹤和處理。
三、品質監測與提升:
訂定品質監測計畫: 擬定並執行照顧服務品質監測計畫,定期評估服務效果,並進行必要的改進措施。
提升服務品質: 透過教育訓練、督導會議、個案研討等方式,提升照顧服務員的專業能力,增進服務品質。
處理緊急狀況: 處理服務過程中的緊急狀況,確保個案的安全和權益。
四、其他:
經費申請與核銷: 執行相關業務的經費申請和核銷工作。
其他交辦事項: 執行主管交辦的其他相關工作。
總結: 居家長照機構督導的工作相當多元且重要,需要具備專業知識、管理能力、溝通協調能力,以及對長照服務的熱忱,才能確保長照服務的品質,維護長照需求者的權益。
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