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【 BOXFUL 任意存】 Customer Service Manager 客戶服務經理
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企業名
香港商便利存有限公司台灣分公司
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工作地點
台北市台北市
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薪資
月薪44000~0元
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工作內容
Storage made simple. 是 Boxful 的座右銘。
Boxful 是一項改變都市生活的新型態服務,我們提供給想解放生活空間的使用者,完整一站式服務的空間解決方案,實現客戶對生活的另一種想像。
Boxful 是一個從不停止轉動的團隊,時刻充滿挑戰,時刻肩負重任,這裡的生活並不輕鬆寫意,這裡的生活不允許原地踏步。
我們正在尋找一位Customer Service Manager,除負責團隊與產品管理外,日常也需要與團隊一起維運各樣客戶服務業務。
在這裡,我們需要你突破自我、快速成長,我們需要你不畏前進,拓展版圖。如果你也是這樣的人才,這裡,不會辜負你的野心,這裡,會準備好你的舞台!
【你將需要投入這些事 】
1.團隊管理:負責團隊管理,門市店長與客服的管理與培訓,確保團隊穩定運作成長及完成目標。
2.門市與客服營運管理:管理門市與客服營運狀況,確保服務品質及顧客滿意度。
3.產品發展推動:熟悉產品服務模式,規劃及執行各樣服務拓展計畫,整合相關營運數據並提出優化方案。
4.服務優化:分析顧客需求,設計合適的應對方案或流程,監督並協助夥伴處理顧客服務問題,提升服務品質,提升客戶體驗。
5.跨部門協作與優化:與內部行銷團隊、營運物流團隊及其他相關部門合作,提升整體作業效率。
【 我們希望這位 Boxfuler能具備... 】
✔ 一年以上團隊管理經驗。
✔ 門市、客服、零售或物流管理相關背景。
✔ 良好的溝通能力,能跨部門協調資源並解決問題。
✔ SOP 建立經驗者尤佳,能夠優化內部流程,提高工作效率。
✔ 數據分析能力,能夠解讀門市與客服的績效數據,並提出改善建議。
香港商便利存有限公司台灣分公司-使用1111轉職專區
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