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客服訂單處理專員
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企業名
九龍蔬果有限公司
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工作地點
台中市東區
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薪資
月薪32000~35000元
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工作內容
1. 接聽客戶電話及回覆 官方LINE 訊息,協助處理訂單及客戶問題。
2. 處理客戶訂單建立、修改、追加及取消。
3. 協助處理缺貨、替代品項、補送、換貨及客訴問題。
4. 客戶反映異常時,需先完整了解狀況、清楚記錄,並即時回報相關人員。
5. 依照公司處理原則回覆客戶,不可自行承諾折讓、補償或配送安排。
6. 整理每日訂單資料,協助簡單文書及行政作業。
7. 主管交辦事項。
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