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安民家醫診所|正職線上客服(部門草創期)
年終獎金員購優惠
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企業名
安民家庭醫學科診所
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工作地點
台北市大安區
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薪資
月薪32000~35000元
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工作內容
我們的線上客服部門正處於草創階段,期待與你一起打造一個「有溫度、有品牌感」的服務體驗。除了日常客服回覆,我們也鼓勵團隊參與話術與腳本優化,讓線上溝通不只是被動回應,而是主動連結客戶的橋樑。
1. 接聽電話與回覆線上訊息(LINE/FB)
- 協助預約安排、回覆療程相關問題
- 必要時轉介至現場櫃檯進一步處理
2. 核對與維護預約名單
- 確認個案預約時間、療程項目
- 傳送療程前兩日的提醒通知
3. 操作並更新雲端醫療系統資料
- 使用診所 HIS 、凱惠、pinmed等系統進行資料記錄與維護
4. 參與客服對話腳本設計與優化
- 整理常見問題、撰寫 FAQ
- 協助撰寫生活化互動回覆,提升顧客黏著度與品牌印象
5. 主管與院長交辦事項處理
【職務需求】
● 對文字溝通與顧客服務有熱情,細心有責任感
● 熟悉 LINE 官方帳號與 Facebook 粉絲團操作
● 具備基本文書處理能力(Google 文件、表單、試算表等)
● 願意學習系統操作(如HIS凱惠)與流程優化
● 有客服、小編、醫療相關經驗者佳(但非必要)
【薪資待遇】
月薪 NT$32,000~35,000(視經驗與能力調整)
另有 全勤獎金 NT$2,000/月
另提供 工作績效獎金
【工作時間】
每月排定輪班,班別如下:
工作時間:11:00~20:00 (中間17:00~18:00休息)
週日固定公休,月休8天
【我們希望你是...】
☑ 喜歡用文字與人互動,樂於觀察、願意動腦
☑ 能獨立追蹤任務、具備良好溝通與協作能力
☑ 熟悉簡易文書工具,對流程整理不排斥
☑ 想在一個溫暖、穩定又有挑戰的醫療環境中成長
安民家庭醫學科診所-使用1111轉職專區
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