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客服主管
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企業名
帕米思科技有限公司
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工作地點
台北市松山區
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薪資
月薪55000~80000元
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工作內容
客服部門,是最能聽見客戶真實聲音的地方。
我們正在尋找一位具備團隊管理經驗,並願意持續精進流程與服務品質的客服組長;
如果你相信:客服是影響品牌成敗的關鍵角色,服務品質就是長期競爭力——那我們非常想認識你。
【工作內容】
•帶領客服團隊(5 人以上),負責排班、工作分配與日常管理。
•追蹤並達成每月 KPI(回應速度、解決率、客戶滿意度等)。
•指導並稽核客服回應品質,進行績效回饋與改善追蹤。
•規劃並優化客服流程,導入 AI、自動化或系統工具提升效率。
•彙整用戶回饋,跨部門(產品/營運/技術)推動改善項目。
•持續更新交易所產品與用戶相關知識,落實至團隊實際工作中。
•其他主管交辦事項。
帕米思科技有限公司-使用1111轉職專區
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