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蝦皮總部-智取店電話客服/松菸/固定班/早晚夜班/教育訓練/不輪班不銷售 WC
面試心得
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企業名
全球人事顧問股份有限公司
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工作地點
台北市信義區
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薪資
月薪35000~50800元
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工作內容
【工作內容】
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
6. 排班制工作,教育訓練期間(約2~4週)為固定09:00-18:00,結束後則下線到所屬班別
【工作資訊】
- 班別:早班(08:30-17:30)-早班暫緩
晚班(14:30-23:30),每日提供夜班津貼300元/天
夜班(23:30-08:30),每日提供夜班津貼450元/天
- 時間:固定班別(*不輪班) / 見紅有假(看當月紅字幾天排休幾天)
- 薪資: 35,000 - 50,800/月(含津貼)
- 享全勤獎金+久任獎金
【工作地點】
台北市信義區菸廠路88號(松山文創園區)
✔ 教育訓練
✔ 勞保、健保、勞退、特休、三節紅包
✔ 飲料、零食櫃、咖啡機
全球人事顧問股份有限公司-使用1111轉職專區
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