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(六福旅遊集團 - 棲蘭明池)遊客體驗部經理
面試心得
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企業名
六福開發股份有限公司
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工作地點
宜蘭縣大同鄉
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薪資
月薪35000~45000元
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工作內容
1.負責園區遊客服務部整體營運管理,包含活動體驗、票務、車輛接駁等管理,包括規劃與執行森林生態、療癒、夜間導覽、手作體驗及季節性主題活動等體驗內容;督導票務營運、售驗票作業;接駁車輛調度、乘車安排及車輛營運管理。
2.擬定部門年度預算與年度計劃表,並完成計劃任務及目標;掌控部門各項成本費用及相關固定資產。
3.制訂部門內各項標準作業流程。
4.督導巡檢部門內各營運場所之例行性清潔與保養。
5.督導顧客關係維護、客訴處理及顧客滿意度提升;熟悉緊急事件處理程序及處理客訴事件與顧客特殊需求等問題。
6.制定各職務工作職掌、人員督導考核與教育訓練、人力調度及管理。
7.對度假型旅遊與體驗型消費趨勢具市場敏銳度,掌握市場動向,吸收新的資訊,適應市場需求,提出修正方向。
六福開發股份有限公司-使用1111轉職專區
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