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電商客服儲備幹部 / AI 優化
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企業名
木兮科技有限公司
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工作地點
台北市內湖區
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薪資
月薪40000~0元
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工作內容
【本薪 NT$ 40,000 ,獎金另計,平均月薪 44 K起】
早班:09:00 - 18:00
一周有 1 天需要輪值晚班(12 - 21 點)
一周有一天需輪值假日班(11-20 點)
假日需輪班,當月休假天數根據國定假日天數排休
【品牌介紹】
我們的服務內容包含:家具實體連鎖店、裝修工程全屋訂製、MOMO 電商平台、直播帶貨、短影音行銷、AI 解決方案、跨境物流、找師傅家裝平台。
背靠10 萬 + 會員及強大海外淘寶、抖音、小紅書供應鏈資源,使我們有別於傳統家居產業,積極主動、熱情活力、極致效率是我們的標籤,秉持著執行讓自己成為更高標準的一份子,整合室內設計、國貿、行銷、軟體、跨境物流等團隊人才,給予每位夥伴最深層的信任及責任。
如果您也是對未來充滿熱忱,對創新創業充滿希望,邀請您一起加入淘家行列,讓我們一起把品牌推向世界,讓世界看見你。
【工作內容】
1.電話、文字客服,回覆客戶集運諮詢、集運流程、追蹤訂單進度,等用戶需求處理。
2.使用淘寶替客戶找尋家具產品,蒐集優質商家。
3.FB、IG 社團運營,小編回覆工作
4.團隊訊息回復品質、速度控管,表單稽核。
5.開發物流、倉庫、組裝供應商
6.集運系統優化建議。
7.客訴處理,流程制度建立。
8.AI 客服訓練,知識庫建立
9.其他主管交辦事項,支援其他部門工作。
【福利制度】
生日禮金
員工聚餐
年假、特休、三節獎金、加班費
其餘規定比照勞基法。
[特質條件]
1.對於跨境電商有著興趣、好學且充滿好奇心,這份工作須對產業有相關知識才能有所發揮。
2.深入思考並改善工作流程。
3.口條清晰,具備積極和親和力。
4.細心謹慎處理訂單和善於處理客戶情緒。
5.具良好的服務概念及重視團隊工作精神。
【福利制度】
各項福利制度比照勞基法辦理。
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