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工研院生醫所_客戶經理(CSM):智慧AI*製藥製程導入(D200)
面試心得
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企業名
財團法人工業技術研究院
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工作地點
新竹市新竹市
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薪資
日薪2400~2800元
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工作內容
此職位將擔任團隊與藥廠間之重要橋樑,確保 AI、光譜分析及智慧製程(PAT) 之順利實施。
主要工作內容如下:
1. 客戶成功與需求管理
(a) 實地訪查藥廠產線,瞭解工廠流程、製程痛點及真實需求。 (b) 籌劃並主持需求訪談、問題盤點與技術評估會議。 (c) 與客戶共同界定交付內容、規格和驗證標準(KPIs、CQAs、PAT介接需求)。 (d) 持續追蹤客戶滿意度,解決難題並確保技術成功採用。
2. 專案協作與落地推動
(a) 作為工研院技術團隊(AI/光譜分析/製程工程)與藥廠間的主要溝通管道。 (b) 轉譯客戶需求為可執行之技術規格。 (c)整合資料流、產線流程和設備限制,提出技術文件。 (d) 推動測試、示範、原型機驗證及生產線導入,確保專案按時、高質量完成。
3. 教育訓練與採用推廣
(a) 助理規劃及執行客戶教育訓練(使用說明、警示、報表、模型結果解讀等)。 (b) 協助建立最佳實務,使客戶團隊能獨立操作系統。 (c) 促進長期合作與後續擴充套件專案機會。
4. 問題診斷與技術反饋
(a) 蒐集客戶端產線問題、AI模型使用情境和光譜訊號異常等資訊。 (b) 彙整為技術回饋(Tech Feedback) 提供給算法團隊與系統團隊。 (c) 作為產品升級和技術進步的關鍵橋樑。
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