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售後服務主管
面試心得
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企業名
波克生醫股份有限公司
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工作地點
彰化縣溪湖鎮
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薪資
月薪70000~90000元
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工作內容
🔹 主要職責
1️⃣ 售後服務團隊管理
招募、培訓並領導技術支援工程師與現場維修技師,確保團隊技術能力符合公司標準
設定 7 天 24 小時服務機制,確保客戶可獲得即時支援
2️⃣ 標準化服務流程建立
制定售後服務 SOP,優化遠端診斷、現場維修、客戶回訪的完整流程
建立 24-48 小時內技術人員派遣機制,提升維修效率
3️⃣ 智能化售後管理
導入 CRM 系統,管理客戶設備維護記錄,優化服務數據分析
整合 IoT 遠端監控技術,透過 AI 預測故障,提升預防性維修能力
4️⃣ 客戶滿意度管理
建立售後回訪與客戶評分系統,確保服務品質持續提升
提供客戶技術培訓計畫,提高農場設備自主維護能力
5️⃣ 備品與物流管理
確保關鍵零件庫存充足,縮短維修停機時間
建立區域倉庫與快速物流系統,確保 24-48 小時內送達
波克生醫股份有限公司-使用1111轉職專區
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